Página en desarrollo

Gracias por visitar Obbarahouse.com

Estamos terminando los últimos detalles de nuestra página web, por ello, si observas algún error que no te permite el uso correcto de la web, puedes notificarlo por formulario o email que encontrarán en la página de contacto

Eso si, puedes comprar con normalidad y navegar con total tranquilidad.

¡Hasta pronto!

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL ECOMMERCE

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre OBBARAHOUSE, S.L (en adelante, "la EMPRESA") y Usted (en adelante, "el USUARIO") derivada de todas las transacciones y operaciones que se realicen a través del ecommerce que la empresa ostenta en el dominio www.obbarahouse.com (en adelante, "la WEB").

Los datos de la EMPRESA titular de la WEB estos son los siguientes:

OBBARAHOUSE, S.L.
CIF: B99509093.
Domicilio: Más de las Matas, nº 20, Provincia de Las Zaragoza, CP: 50014, España.
Inscripción Mercantil: Registro Mercantil de Zaragoza,
Correo electrónico de contacto: info@obbarahouse.com

La contratación online de los productos y/o servicios ofrecidos por la EMPRESA a través de la WEB estará sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación y a lo expuesto en el Aviso Legal, la Política de Privacidad o la Política de Cookies de la misma así como lo dispuesto en las correspondientes condiciones particulares, en su caso.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

En la WEB, la EMPRESA permite a sus USUARIOS visualizar y seleccionar entre una amplia gama de productos de consumo y proceder a su compra y envío desde cualquier lugar del mundo. Entre otros, la WEB ofrecerá la posibilidad de comprar bienes de la siguiente tipología: Alimentación, salud y nutrición. Cosmética natural y cosmética convencional. Productos del hogar, de limpieza y ecológicos. Artículos exclusivos y de promoción. Material de marketing, merchandising, impresión y publicidad. Entre otros.

2. CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes Condiciones de Compra se aplican a la venta de productos y servicios por parte de la EMPRESA.

1) PROCESO DE COMPRA

Para la adquisición de los productos y servicios descritos en la WEB, el USUARIO deberá proceder con la cumplimentación del siguiente proceso de compra:

En primer lugar, el USUARIO deberá seleccionar los productos que le interesen por medio de la opción “Añadir al Carrito de Compra”. En esta fase el Usuario podrá seleccionar el número de unidades a adquirir así como, en su caso, las posibles características del producto tales como forma, tamaño o color. En la descripción de cada producto, el USUARIO podrá ver su precio del producto y el período de envío aproximado en el que podrá obtener el bien.

En segundo lugar, el USUARIO deberá acceder al apartado “Carrito de Compra” disponible en la WEB donde podrá ver el precio total de la compra a formalizar. En dicho apartado constará una relación y suma de todos los productos además de los impuestos que le son de aplicación al pedido, en su caso.

En tercer lugar, el USUARIO deberá acceder a su cuenta dentro de la WEB utilizando el nombre de usuario y la contraseña elegidos para registrarse en su día o también, si no estuviera registrado anteriormente, en ese mismo momento. Una vez haya sido correctamente identificado como Usuario de la WEB, el USUARIO podrá proseguir con los siguientes pasos del procedimiento de compra.

En cuarto lugar,

OPCIÓN 1: la WEB pondrá a disposición del USUARIO las presentes Condiciones de Contratación a fin y efecto de que éste las pueda leer y comprender en su totalidad. Finalizada la lectura y en la parte inferior de la página, se ubicará un botón o casilla tipo check box por el cual el USUARIO podrá indicar que ha leído y acepta las Condiciones de Contratación. Tan solo cuando se haya producido tal acción por parte del USUARIO se podrá continuar con el procedimiento de compra.

OPCIÓN 2: a pie de la página del “Carrito de Compra”, el USUARIO deberá expresar la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página WEB de LA EMPRESA, todo ello con anterioridad a la adquisición de los productos o contratación de los servicios. Tal aceptación se producirá por medio marcando en la casilla tipo checkbox que encontrarán junto al siguiente texto: “He leído y acepto las Condiciones de Contratación”. De este modo, aceptar las Condiciones de Contratación será un requisito indispensable para poder continuar con el proceso de compra.

En quinto lugar, el USUARIO deberá proceder a seleccionar la forma de pago y seguir todos los pasos que se le muestren en la pantalla para poder abonar el precio final de la compra.

En sexto lugar, el USUARIO deberá indicar la forma de envío que desea de entre las opciones mostradas y confirmar el lugar de entrega de la compra.

En séptimo y último lugar, una vez efectuado el pago la EMPRESA remitirá una confirmación del pedido al USUARIO por medio de la dirección de correo electrónico indicada el momento de registrarse. Tal confirmación se deberá producir en un plazo máximo de 24 horas desde la efectuación del mismo.

Indicar que para la adquisición de los productos y/o servicios ofertados en la WEB se requiere disponer de una cuenta de Usuario en la plataforma ObbaraHouse. Los datos personales y los datos de pago a utilizar serán los dispuestos en la cuenta del Usuario en el momento del registro.

2) PRECIOS

Los precios aplicables a cada producto vienen definidos en la descripción que éstos tienen en la WEB. Tal precio incluirá siempre el correspondiente 21% de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) o el 10% en el caso de ser aplicable. No obstante, y de conformidad con lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del mismo, la operación puede resultar exenta o no sujeta al pago de IVA en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la descripción de la WEB.

Respecto a los gastos de envío de cada producto, la WEB muestra un criterio orientativo calculado en base a la distancia a la que se deba enviar el producto y al peso que el mismo pueda tener.

La EMPRESA se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el lugar concreto o peso final varíen sustancialmente de los indicados de forma orientativa. En estos casos, la EMPRESA comunicará por medio de correo electrónico con el USUARIO para informarle de la variación de precio y pedirle la confirmación sobre su interés en realizar el pedido. El USUARIO dispondrá de un plazo de cinco (5) días para confirmar tales extremos. Una vez confirmado la EMPRESA procederá a su tramitación. En caso de no hacerlo, el pedido sería revocado y se aplicará lo dispuesto en el punto 5.

En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, la EMPRESA no asumirá en ningún caso los gastos correspondientes al pago de impuestos y/o aranceles aduaneros propios de cada país, por lo que estos gastos no vendrán reflejados en la WEB.

3) FORMA DE PAGO Y FACTURACIÓN

La WEB acepta los siguientes métodos de pago:

Tarjeta Visa o Master Card.

Una vez el USUARIO haya seleccionado la forma de pago y haya formalizado el mismo, la EMPRESA emitirá una factura que será subida al apartado “Pedidos” accesible desde el perfil de Usuario de la plataforma. Dicha factura será emitida en un plazo máximo de 24h desde la confirmación del pedido.

La EMPRESA no se hace responsable de las obligaciones legales y/o fiscales que competan a los USUARIOS ni en materia de facturación ni en los aspectos legales relacionados con su operación en el mercado como compradores.

4) ENTREGA

Los pedidos se envían a la dirección de entrega que el USUARIO ha indicado en su perfil de USUARIO, en un plazo aproximado de 7 días laborables para entregas en la Península Ibérica y de 20 días laborables para el extranjero para productos en stock o en el almacén. En caso de no disponer de stock del producto la EMPRESA lo incluirá en la descripción del producto dentro de la WEB o se lo comunicará al USUARIO en el proceso de realización de la compra.

El USUARIO podrá seleccionar una forma de envío de entre todas aquellas habilitadas para su entrega.

El USUARIO debe tener en cuenta que los plazos de entrega, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte. Antes de confirmar el pedido, se informará sobre los plazos de transporte aproximados. No obstante, estos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

La EMPRESA envía los pedidos a sus USUARIOS a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional, así como a través del Servicio Estatal de Correos. En todo caso, si el USUARIO no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la contratación, puede ponerse en contacto con la EMPRESA a través del Apartado de Atención al USUARIO de la WEB.

5) DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

5.1. Desistimiento

El USUARIO que realice una compra directamente y se trate de un particular, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del bien para poder resolver el contrato haciendo uso de su derecho al desistimiento. La EMPRESA garantiza al USUARIO la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

En cualquier caso, y de conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO PROCEDERÁ en los siguientes casos:

- Cuando se trate de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Cuando se trate de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Cuando se trate de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Cuando se trate de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Cuando se trate de grabaciones sonoras o de vídeo precintada o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- Cuando se trate de bienes de contenido digital que no se presten en un soporte material.
- Cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
- Si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá notificar a la EMPRESA por medio del mail de contacto (devoluciones@obbarahouse.com) indicando su decisión de desistir del contrato. La EMPRESA le comunicará en el menor plazo de tiempo posible y en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento. También puede descargar el formulario de desistimiento aquí y enviarlo a la dirección antes indicada.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos derivados del procedimiento de compra, incluidos los gastos de entrega en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en la que tengamos conocimiento de su decisión de desistir del presente contrato.

La EMPRESA efectuará el reembolso mediante transferencia bancaria, a no ser que el USUARIO disponga expresamente lo contrario en la solicitud de desistimiento; en todo caso, ni por solicitar el desembolso ni por llevarlo a cabo incurrirá en gasto adicional alguno.

En todo caso, en el supuesto que el USUARIO haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad ordinaria y menos costosa, la EMPRESA no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.

Informamos a los usuarios que en caso de que operen como profesionales o empresas, este derecho al desistimiento no le corresponderá por lo que solo serán aplicables los criterios de devolución que, en los casos correspondientes, pertoquen o resulten de aplicación cuando se produzcan determinadas circunstancias.

5.2. Devolución

En caso de proceder a una devolución del producto, el USUARIO deberá comunicar a la empresa de conformidad con lo previsto en el punto 5.1, si el bien es defectuoso o qué problema sucede, así como los motivos que llevan a la devolución.

En la devolución del bien se deberá adjuntar el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por la EMPRESA. En este caso, será el USUARIO el responsable de hacer frente a los gastos de devolución.

El USUARIO podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a la EMPRESA siempre y cuando estén intactos, en la medida de lo posible, se acompañen de los envoltorios o paquetería originales y cumplan con las condiciones descritas en el presente apartado.

Exceptuando lo dispuesto en el párrafo anterior, en ningún caso se aceptarán devoluciones de productos envasados que se encuentren abiertos como, por ejemplo, cremas, alimentos, líquidos o cualquier producto alimentario y/o cosmético. En estos casos, no se aceptará la devolución del producto y la EMPRESA se reserva el derecho a decidir sobre la devolución del dinero al USUARIO. En todo caso, si el USUARIO no está satisfecho con dicho producto, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a la EMPRESA. En este caso, la EMPRESA se pondrá en contacto con el USUARIO y se acordará la mejor solución posible que pueda ofrecérsele atendiendo a la petición, reclamación o queja del USUARIO.

Si el USUARIO recibe un producto distinto al solicitado por error de la EMPRESA, se le entregará el producto correcto, recogiendo la EMPRESA el primero sin ningún cargo adicional para el USUARIO.

Si el USUARIO recibe un producto que esté roto, dañado o en malas condiciones, la EMPRESA se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

En este último caso, deberán tenerse en cuenta dos situaciones: (I) la devolución del pedido por la no venta final dará derecho a la EMPRESA a no abonar comisión alguna al SPONSOR (II) en caso de que el USUARIO haya notificado que no se ha producido la venta pero no devuelva los productos en un plazo de 7 días, la EMPRESA podrá facturar y cobrar de dicho USUARIO la cantidad aplicable al pedido en un plazo de 7 días desde la notificación del USUARIO, perdiendo además el USUARIO su derecho a percibir comisión alguna por dicha operación y reservándose la EMPRESA el derecho a cancelar o dar de baja al USUARIO en cuestión, impidiendo que pueda volver a operar a través de este Ecommerce.

El plazo máximo para proceder a la devolución de un bien se regirá conforme a la garantía legal fijada en el punto 7 de las presentes condiciones.

6) SEGUIMIENTO

El USUARIO podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido a través del apartado previsto en la WEB.

El USUARIO podrá hacer seguimiento del estado de entrega del pedido por medio del código de entrega del producto y a través de la página web del transportista.

Importante: La EMPRESA advierte que no todos los pedidos dispondrán del servicio de seguimiento puesto que este depende en exclusiva del transportista. En ningún caso la empresa se hace responsable ni asumirá consecuencia alguna por errores, fallos o imprecisiones en el seguimiento de entrega de un pedido.

7) GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA FRENTE A CONSUMIDORES

Los bienes vendidos por la empresa a través de la WEB están cubiertos por una garantía legal de dos (2) años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios o LGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

Según la LGDCU, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.

Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, le corresponderá al USUARIO demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.

El USUARIO tiene la obligación de denunciar posibles defectos y no conformidad dentro de los 2 (dos) meses desde su detección.

En caso de defecto del producto la empresa procederá al restablecimiento de la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o reducción del precio, tal como establece en el punto 5.2 de las presentes condiciones.

La EMPRESA no se hace responsable en ningún caso de las acciones u omisiones que puedan realizar los terceros ajenos a su control así como a las conductas que pudieran realizar las empresas de transporte en el traslado de los productos. Así mismo, la garantía no cubrirá actos u omisiones realizados por negligencia o dolo del comprador o de personas sobre las que éste tenga control.

8) RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El USUARIO se obliga a realizar un uso lícito de la WEB y a no contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El USUARIO garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar el formulario de alta como USUARIO registrado, evitando la causación de perjuicios a la EMPRESA producto de la incorrección de los mismos.

El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la retirada o cancelación del pedido o de la cuenta de USUARIO, sin necesidad de preaviso y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

9) SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO

Para cualquier aclaración, incidencia, reclamación, queja o cualquier comunicación que sea precisa, la EMPRESA pone a su disposición el Servicio de Atención al USUARIO. Podrá contactar con el mismo a través del correo electrónico info@obbarahouse.com.

El USUARIO podrá tener constancia de sus comunicaciones, las cuales serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes, mediante la entrega, por parte de LA EMPRESA, de una clave identificativa y un justificante por escrito en papel o cualquier otro tipo de soporte duradero.

10) PROTECCION DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le explicaremos a continuación, cómo recogemos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información. La presente Política de privacidad, es aplicable a la información de carácter personal recogida a través de nuestro sitio web. Es importante que consulte con frecuencia la Política de privacidad por si se ha actualizado.

Todos los usuarios que acceden a nuestra página web podrán conocer todo su contenido sin la necesidad de facilitar ninguna información de carácter personal. Sus datos personales solo serán recabados cuando usted cumplimente voluntariamente nuestro(s) formulario(s). En este caso, el usuario garantiza la autenticidad, exactitud y veracidad de la información facilitada, comprometiéndose a mantener actualizados los datos de carácter personal de forma que los mismos respondan, en todo momento, a su situación real. El usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas y de los perjuicios que las mismas pudieran causar.

Asimismo, le comunicamos que todos los datos facilitados a través de formularios electrónicos y/o mediante correo electrónico son los estrictamente necesarios para la correcta identificación del remitente. Esta información será tratada con estricta confidencialidad y con la única finalidad de realizar la gestión de solicitudes de información o presupuestos. Usted queda informado y presta su pleno consentimiento expreso para utilizar sus datos para las actividades relacionadas al objeto social de la entidad.

La finalidad del tratamiento de datos será las siguientes:

Prestación y facturación de los servicios contratados.
Responder a las consultas o solicitudes de información que pueda realizar.
Enviarle información sobre promociones y productos o servicios que pensemos que pueden ser de su interés.

Asimismo, informarle de lo siguiente:

(i) Sus datos personales tan solo se usarán para llevar a cabo los fines de compraventa de productos o para lo establecido en la Política de Privacidad;

(ii) La empresa de mensajería, encargada de la recogida y envío de los productos, sólo tendrá acceso a aquellos datos de tu perfil necesarios para llevar a cabo su actividad;

(iii) En cuanto a los pagos, la Plataforma permite realizar los mismos mediante determinados prestadores de pagos online, como PayPal así como por plataformas de pago online o terminal punto de venta (TPV) con el que pagar a través de un número de cuenta bancaria.

(iv) Respecto a los prestadores de pagos online, debe comprender que al utilizarlos se somete a las políticas de privacidad que cada uno de los prestadores tenga dispuesto en su plataforma. En ningún caso, la EMPRESA se hace responsable del tratamiento de datos las citadas plataformas puedan llegar a hacer.

(v) Respecto a los pagos por plataformas online o TPV, le informamos que el número de cuenta bancaria que nos pueda facilitar se utilizará solamente para efectuar los abonos en caso de desistimiento, siempre y cuando se haya utilizado el método de pago por transferencia bancaria.

11) MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

La EMPRESA se reserva el derecho de efectuar en la WEB, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar los productos, sus precios o las funciones de la WEB cuando lo considere oportuno.

12) IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre la EMPRESA y el USUARIO es el castellano.

13) JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente. De este modo, si el USUARIO actúa como consumidores final, el tribunal competente será el correspondiente al domicilio de la parte compradora.
Si actúa como profesional o empresario, el tribunal competente será el correspondiente a Zaragoza, España.